Формы заявлений

Отчет работы с обращениями граждан

Отчет по работе с обращениями граждан ОТЧЕТ
о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию
сумона Кызыл-Арыг за 9 месяцев 2020 год.

I.  Количество поступивших обращений за 9 мес 2020 год.

Форма №1
    
    
Поступило обращений граждан, всего (письменных, устных)    178
Из них:    
Письменных    1
Устных    177
Повторных    0
Через вышестоящие органы    0
Коллективных    0
Рассмотрено с просроченным сроком    0
Решено положительно    178
Проверено с выездом на место    0
Форма № 2
Тематика обращений    157

Промышленность и строительство    120
Транспорт и связь    2
Труд и заработная плата    5
Агропромышленный комплекс    0
Государство, общество, политика    0
Наука, культура, информация    0
Народное образование    1
Торговля    3
Жилищные вопросы    24
Коммунально-бытовое обслуживание    21
Социальное обеспечение    9
Здравоохранение    7
Служба в Вооруженных Силах    -
Малое и среднее предпринимательство    5
Другие вопросы    -
ИТОГО:    178

Установленные формы обращений, заявлений и иных документов Установленные формы обращений, заявлений, иных документов
Обращение гражданина – это направленные в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в орган местного самоуправления.
При письменном обращении к председателю администрации сумона Кызыл-Арыг
Прием и регистрацию письменных обращений граждан осуществляет ведущий специалист администрации по документационному обеспечению сумона Кызыл-Арыг по адресу: Тандинский  район, с. Кызыл-Арыг, ул. Школьная, 28, каб. № 1
Обращение может поступить одним из следующих способов:
- почтовым отправлением;
- электронной почтой;
- через электронную приемную;
- нарочным.
Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Обращения, полученные по электронной почте и электронную приемную, регистрируются и рассматриваются как письменные обращения граждан.
По результатам рассмотрения предложения гражданину готовится ответ. Если предложение не принято, гражданин извещается о причинах, по которым его предложение не может быть принято, если принято, то в какой форме и в какие сроки оно будет реализовываться.
В случае необходимости получения дополнительной информации у гражданина, направившего обращение, уточнения обстоятельств, изложенных в обращении, определения мотивации исполнитель может пригласить гражданина на личную беседу.
Приглашение гражданина на беседу осуществляется по телефону, посредством использования электронной связи, почтой и другими способами, но не позднее пяти дней до назначенной даты проведения беседы.
С письменного разрешения руководителя, установившего срок исполнения обращения, допускается изменение или продление срока исполнения обращения гражданина.
Продление возможно однократно и не более чем на 30 дней согласно ч. 2 ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны соответствовать следующим требованиям:
- ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении;
- если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена;
- в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
Ответы на обращения, контролируемые председателем администрации сумона Кызыл-Арыг, печатаются на бланках установленной формы.
Ответ на обращение может быть вручен гражданину лично, отправлен по почте, электронной почтой.
При личном обращении гражданина к председателю сумона Кызыл-Арыг
Запись и организацию личного приема граждан председателем администрации сумона Кызыл-Арыг осуществляют ведущий специалист аппарата администрации сумона Кызыл-Арыг.
Устное обращение гражданина к председателю администрации сумона Кызыл-Арыг предусматривает:
- запись на прием и регистрация обращения;
- предварительное рассмотрение обращения;
- проведение личного приема.
Запись на прием председателя администрации сумона Кызыл-Арыг осуществляет ведущий специалист по работе с населением по адресу: Тандинский район, с. Кызыл-Арыг, ул. Школьная, 28 а, каб. №1  в порядке живой очереди или по тел. 8 (394) 37 2-22-04.